为加强应对自然灾害以及其他社会突发事件的领导，提高应急救援能力，确保社会秩序稳定，春节前夕，市房管局成立应急事件处理小组，具体负责应急事件的处理、协调与解决。

近年来，市房管局强化了对夏季暴雨、冬季冰雪等自然灾害天气的应急处理，加强了对自然灾害天气的应对领导，制定了值班制度，筹备了应对恶劣天气的物资材料，顺利完成了负责路段和区域的防汛、除雪等任务。在社会事件处理方面，针对群众关注的房屋交易与权属登记、拆迁管理、物业服务、商品房合同等焦点、热点问题，在不断完善内部工作流程和管理制度的基础上，加强了对有关信访投诉案件的处理，制定了处理信访投诉处理制度，建立健全信访处理工作网络，对来信来访认真答复，杜绝出现群访集访现象发生，切实维护社会的安定和谐。